时　间：2020年4月25日

地　点：北京国二招宾馆

主持人：米　锋 国家卫生健康委新闻发言人、宣传司副司长

嘉　宾：蔡裕东  商务部电子商务司副司长

李　颖　工业和信息化部信息技术发展司一级巡视员

刘进喜 供销合作总社合作指导部部长

边作栋 国家邮政局市场监管司副司长

米锋:

各位媒体朋友，大家下午好！我是国家卫生健康委新闻发言人、宣传司副司长米锋。欢迎参加国务院联防联控机制举办的新闻发布会。今天发布会的主题是：电子商务促进消费和助力经济提质升级。

我们请来了商务部电子商务司副司长蔡裕东先生、工业和信息化部信息技术发展司一级巡视员李颖女士、供销合作总社合作指导部部长刘进喜先生、国家邮政局市场监管司副司长边作栋先生，请他们就推动网络消费、工业电子商务、发展农村电商、无人配送管理等来回答媒体提问。2020-04-25 15:00:00

米锋:

首先，通报一下疫情情况。

4月24日0时—24时，各省（区、市）和新疆生产建设兵团报告：新增确诊病例12例，其中11例为境外输入病例，分别为陕西4例，内蒙古3例，天津、吉林、黑龙江、云南各1例；1例为黑龙江本土病例；无新增死亡病例；新增疑似病例3例，其中2例为境外输入疑似病例，1例为北京本土疑似病例。当日新增治愈出院病例89例，解除医学观察的密切接触者566人，重症病例减少8例。

境外输入现有确诊病例720例，其中重症病例25例；现有疑似病例14例。累计确诊病例1629例，累计治愈出院病例909例，无死亡病例。

截至4月24日24时，据各省（区、市）和新疆生产建设兵团报告：现有确诊病例838例，其中重症病例49例；累计治愈出院病例77346例，累计死亡病例4632例，累计报告确诊病例82816例，现有疑似病例17例。累计追踪到密切接触者729287人，尚在医学观察的密切接触者8493人。2020-04-25 15:00:49

米锋:

湖北当日无新增确诊病例，无新增和现有疑似病例，无新增死亡病例。新增治愈出院病例24例，现有确诊病例23例，均为武汉病例，无重症病例。累计治愈出院病例63593例，其中武汉46441例；累计死亡病例4512例，其中武汉3869例；累计确诊病例68128例，其中武汉50333例。

各省（区、市）和新疆生产建设兵团报告：新增无症状感染者29例，其中境外输入4例；当日转为确诊病例1例，为境外输入；当日解除医学观察24例，其中来自境外输入10例；尚在医学观察无症状感染者983例，其中境外输入150例。

累计收到港澳台地区通报确诊病例1508例。其中，香港特别行政区1035例，澳门特别行政区45例，台湾地区428例。

4月24日，全国连续10天无新增死亡病例，重症病例波动下降，救治效果明显；境外输入来源国增加到50个，7个省份报告了新增境外输入确诊或疑似病例，防范境外输入病例引发本土疫情任务依然艰巨，要突出重点做好精准防控，常备不懈抓好个人防护，最大限度减少传播风险。

以上是疫情情况。2020-04-25 15:03:33

米锋:

下面进入现场提问环节，请记者朋友围绕今天的发布主题提问。提问前请先通报所在的新闻机构。2020-04-25 15:03:50

中央广播电视总台央视中文国际频道记者:

我们注意到，疫情发生以来在统筹推动疫情防控和经济社会发展过程中，重点是强调了要释放新兴消费潜力，增加电商等方面消费。请问，中国商务部是怎样推动网络消费的？目前成效怎么样？谢谢。2020-04-25 15:12:03

蔡裕东:

感谢你的提问，也感谢主持人。疫情期间，电子商务确实发挥了独特而重要的作用，对于保持经济社会平稳健康发展具有十分重要的意义。商务部坚决贯彻党中央、国务院决策部署，统筹推进疫情防控和经济社会发展，加强部门协同、政企联动，充分发挥了电商的优势，促进了消费的回补和潜力的释放。

第一方面，积极地推动企业的复工复产复商复市，密切同各家电商企业联系，及时协调他们遇到的实际困难。我们也会同国家邮政局深入推进电子商务与快递物流的协同发展，也指导国家电子商务专业技术人才继续教育基地开展了1.2万次以上的专业培训。根据商务大数据对350万家平台内商户的统计，现在复工率已近90%。

第二方面，我们积极想办法活跃消费市场，指导各地因地制宜开展一系列网络促销活动。根据国家统计局数据，一季度网络零售规模和去年基本持平，实物商品网上零售额增加了5.9%，这说明网络零售对消费的促进作用有进一步提升。随着我国疫情防控工作向好的态势进一步巩固，以及各种政策不断出台，我们对下一步的消费更加有信心。

在这里给大家做一个宣传，商务部、工信部、国家邮政局、中国消费者协会马上要举办“双品网购节”，4月28日正式开幕，持续时间到5月10日。这次的活动，参加的平台及企业超过109家，除了综合电商，垂直电商、服务类电商都积极地参与，努力把质优、物美的商品和服务推送给广大消费者。这里有“小而美”的网络品牌，也有中华老字号，以及“三品一标”认证的农产品，还有优质的家电产品，还有节能环保的产品，各个商家还会大力地进行促销，也有各种优惠活动，不是套路消费，而是实实在在地给消费者实惠和让利。我们希望不光是东西卖得好，服务也要好。这次活动中还有餐饮、旅游的电商积极参加，就是让这些受疫情影响严重的商户也能够尽快地恢复元气。同时，我们也把外贸生产企业纳入这次活动。另外，“丝路电商”合作国驻华使馆官员也会参与促销。相信通过各种活动、各种措施，我们会取得很好的成绩，也希望大家进一步的关注。谢谢。2020-04-25 15:22:21

中新社记者:

近期5G工业互联网等基础设施建设成为各方关注热点，请问，这些新基建对于电子商务的发展有什么作用？下一步将如何推进？谢谢。2020-04-25 15:32:39

李颖:

谢谢记者的提问。最近新基建、工业互联网和5G都是热词，这个问题也是大家高度关注的，也是蓬勃发展的电子商务的重要支撑，也是进一步提速发展的核心基础设施。从消费电子商务到工业电子商务，我国电子商务的发展成效有目共睹，疫情期间产地直销、直播带货等新业态持续涌现，电子商务从消费端加速向生产端拓展，对基础设施建设提出了更高要求，5G、工业互联网等新型基础设施是电子商务蓬勃发展的关键支撑，将持续推动实现更大范围、更广领域、更深层次的线上线下的融合，生产消费的贯通，供给和需求的协同平衡，助力经济的高质量发展。

疫情发生以来，工信部围绕运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产，加快推动5G和工业互联网的发展，以及通过新一代信息技术服务中小企业的可持续发展，出台了一系列的政策措施，加快新型基础设施建设和融合应用工作是我们现在的工作主线。

下一步，我们将继续抓好这些政策的落实。主要从五个方面：一是建设强大的支撑网络，加快5G的建设力度，力争早日建成高质量、广覆盖的5G商用网络。加快打造人、机、物全面互通的工业互联网基础设施。二是培育壮大丰富的应用场景，推动新基建与制造、能源、交通、农业等实体经济各领域的融合发展。三是构建网络安全保障体系，加强5G、工业互联网、数据中心、云平台等设施的安全保障。四是持续强化科技创新突破，加快核心技术和应用技术的协同攻关，加大5G增强技术的支持力度。五是不断优化产业的发展生态，研究制定相应的支持政策，激活市场活力，打造一支多层次、高素质的数字化人才队伍。后面我们和商务部还有其他兄弟部委将进一步加大力度，共同推进基础设施建设，更好地支撑到整个电子商务的发展，对促进消费升级更多的发挥作用。谢谢。2020-04-25 15:44:01

中华合作时报社记者:

这次疫情当中，种养殖大户、合作社、家庭农场这些农村新型经营主体受冲击比较大，这部分经营主体的发展质量直接决定着农村经济发展质量。这些年供销合作社一直持续开展各种农业社会化服务，下一步将如何更好地为新型经济主体提供服务支撑促进农业高质量发展？谢谢。2020-04-25 15:54:40

刘进喜:

供销合作社是为农服务的合作经济组织，近年来供销合作社系统深化综合改革，加快创新发展，为农服务的能力不断增强，去年实现农产品销售1.8万亿元。面对今年疫情的发生，全系统紧急行动起来，稳定出动、尽锐出战，围绕抗疫保供和春耕备耕，大力开展农业社会化服务，全力以赴助推农业增效、农民增收和农村发展。我们主要从三个方面开展工作：

一是创新农业生产服务方式，开展土地托管服务。针对疫情给农民种地带来的种种困难，供销系统进一步加大了土地托管的力度，一季度已与农民签约托管土地8769万亩，同比增长了32%，同时各地因地制宜开展配方施肥、统防统治、农机作业等环节托管服务，服务规模达到1.8亿亩次，同比增长40%，有效降低了小农户的种植成本，促进了小农户与现代农业的有机衔接，也实现了疫情防控和春耕生产“两不误”。

二是着力搭建惠农服务平台，为各类新型经营主体提供专业化服务。目前已经建成各类农业生产服务中心1.3万家，庄稼医院7万家，形成了较强的耕、种、管、收、加等全产业链的服务带动能力，成为推动农业适度规模经营的一支重要力量。

三是着力发展绿色农业，推动“美丽乡村”建设。供销社发挥农资供应主渠道作用，不断地加大有机肥、生物农药等绿色农资的供应力度。今年以来，有机肥的销售额同比去年增长9%，水溶肥增长了45%。供销社的农资企业和再生资源企业也积极参与农业生产废弃物处理和农村生活垃圾治理。下一步，供销合作社将进一步强化为农、务农、姓农的工作导向，大力实施培育壮大工程和农业社会化服务惠农工程，努力在助推乡村振兴、促进农业发展、保障国家粮食安全方面发挥积极作用。谢谢。2020-04-25 15:54:56

中央广播电视总台央视记者:

国务院常务会议近日决定第127届广交会要在网上举办，让中外客商在线上足不出户的下订单、做生意。请问，商务部下一步在进一步推动线上线下融合发展方面有什么打算和安排？谢谢。2020-04-25 15:55:48

蔡裕东:

感谢你的提问。近年来，特别是疫情发生以来电子商务持续创新，各种新的跨界融合的新模式不断涌现，第127广交会要在线上举办，也是最新的线上线下融合的一个典范。在疫情期间，多家电商龙头企业都推出了远程办公的数字化工具，帮助大量的线下企业复工复产，大型的商超连锁加强了与线上平台的合作，打通了线上线下全渠道的营销。线上线下融合成为众多企业求生存谋发展的重要手段，商务部非常重视线上线下融合发展，开启了数字商务建设，着力提高商务领域包括企业的数字化、智能化、融合化的发展水平。

我们主要做了四方面工作：一是开展数字商务企业创建，培育一批能够提供数字化服务的企业和创新应用的企业。二是打造各类创新载体，深入开展电子商务示范基地、数字服务出口基地建设，发挥基地辐射带动作用，促进主体培育、品牌打造、模式推广。三是加强政企联动，既发挥政府的作用同时也发挥市场的作用，引导电商平台丰富数字化的服务内容和产品，加强与中小微企业的供需对接，为中小微企业的数字化转型服务、赋能。四是通过培训提高全社会数字化人才的储备，同时加强产学研的联动，为数字化转型不断地提供智力支撑。谢谢。2020-04-25 15:56:19

南方都市报记者:

目前电商快递在农村地区的发展还存在短板，根据国家邮政局公布的数据显示，快递直投到村的比例只有35%，农产品能否运得出、运得快成为大家关心的问题。请国家邮政局介绍一下快递物流进村的情况，怎么通过快递物流推动农产品“走出来”？谢谢。2020-04-25 15:59:45

边作栋:

谢谢您的提问。农村的快递物流服务是农村经济流通循环体系的重要组成部分，现在全国已经有96.6%的乡镇设立了快递服务网点。今年一季度，即使受到了疫情影响，农村地区收投的快件量依然超过了30亿件，支撑工业品下乡和农产品进城超过2000亿元。现在农村的快递服务还存在着服务成本偏高、村级覆盖率偏低、还有服务不到位等一些问题。为此，国家邮政局已经于近期启动了“快递进村”工程，目标是力争用三年时间推动符合条件的建制村基本实现村村通快递。我们提出了六种快递进村的方式，包括快递企业在农村自设网点、快递企业抱团共建网点、快递企业与邮政企业合作、快递企业与农村客运班车客运站合作、快递企业与供销社和电商平台合作、快递企业与第三方独立平台合作，目的是通过画大同心圆，构建形成一个共建共生的农村快递物流生态圈。

在服务现代农业方面，快递有着很好的基础，也形成了比较成熟的模式。截至目前，全国已经形成了业务量超千万件的“快递服务现代农业金牌项目”37个，其中包括广西南宁的沃柑、江苏沭阳的花木、陕西西安的猕猴桃等等。快递业务量实际上意味着顾客的真实选择，也是品牌品质的象征。近期湖北省也开展了快递服务现代农业的金牌和银牌项目的评选。在此我想给湖北省的农产品在线“带一下货”，介绍一下湖北省的快递服务现代农业金牌和银牌项目。金牌项目是秭归脐橙，年快递量已经超千万，银牌项目有10个，包括黄冈蕲艾、孝感红桃、洪湖莲藕、宜城鸭蛋、大悟茶叶、随州多肉植物、襄阳黄桃、恩施的富硒茶叶、富硒土豆和柑橘，这些银牌项目业务量超百万件。这意味着有越来越多消费者在选择这些具有品牌品质保障的农产品。我也欢迎大家在各大电商平台选购这些产品，这也是对湖北地区的复工复产和复商复市的支持。谢谢大家！2020-04-25 16:00:33

东方卫视记者:

随着新一代信息技术的发展和深度应用，电子商务已经从消费领域向生产领域在拓展。我们注意到，近年来工信部一直在推动工业电子商务的发展。请问，工业电子商务现在发展成效怎么样？在疫情防控和复工复产中发挥了什么样的作用？谢谢。2020-04-25 16:01:13

李颖:

谢谢你的提问。也感谢你对工信部工作的关注和支持。大家对电子商务这个词都非常熟悉，但工业电子商务还属于比较专业的范畴。通俗的讲，消费电子商务主要面向最终消费者，工业电子商务更多是企业间的，是数字化的供应链。近年来，随着互联网加速从消费环节、虚拟领域向生产环节、实体经济领域延伸，工业电子商务加速成长。特别是工业互联网的快速发展，成为新一代电子商务发展的重要基础和支撑。

近年来，工信部遴选了41个工业电商的试点示范项目，持续推进工业电子商务创新发展，截至2020年3月底，我国重点行业骨干企业的工业电商普及率达到62.5%。在原材料、装备等领域培育了一批交易规模达到百亿级、千亿级的工业电子商务平台。疫情发生以来，工业电子商务企业聚焦防疫复工难点、痛点、堵点问题，充分发挥支撑和赋能的作用。

一是促进复工复产。依托平台上汇集的应急物资信息，打通从原材料、生产设备到产成品的整个产业链，实现了产销打通，带动了上下游企业协同复工，缓解应急物资的紧缺状况。

二是加快产需对接。加快搭建应急物资产需信息发布的平台，组织供应链上下游企业对接重点疫区物资需求，助力产需双方高效的匹配对接。

三是赋能中小企业。通过直采平台、在线直播、供应链金融等新模式帮助企业节省采购的成本，扩大订单规模，满足融资需求。通过基于工业互联网平台的APP引导企业将业务系统向云端迁移，实现更全面的数字化转型。

下一步，我们将在此基础上进一步鼓励大企业积极建设工业电子商务平台，中小企业更好地应用工业电子商务平台。谢谢。2020-04-25 16:02:03

北京广播电视台记者:

疫情期间，“网购+快递”的组合已经成为广大老百姓的标配，当然也暴露出一些难点堵点问题。请问，随着现在各地复工复产和复商复市的推进，国家邮政局如何破解这个难点堵点，推进电商和快递物流的协同发展？谢谢。2020-04-25 16:11:48

边作栋:

谢谢您的提问。正如大家通常形容的，电子商务与快递物流的发展是“风助火势、火助风威”，两者的发展是互相促进、紧密联系的。目前快递业所支撑的实物商品网络零售额已经占到社会消费品零售总额的1/5，说明快递与电商的协同发展取得了巨大进步。在疫情防控和复工复产过程中，快递更是充当了满足百姓生活必需品网购需求和支撑电商复工复产的重要角色。现在每天快递量已经超过2亿件，已经基本恢复到疫情前的正常水平。但是我们也看到，电商与快递物流的协同发展也还存在着一些问题，比如服务农村电商发展、快递包装治理、数据互联互通等问题。下一步，国家邮政局着眼于当前复工复产以及电商与快递协同发展的需要，准备从以下几个方面发力：

第一，要面向“三个市场”，就是农村市场、制造业市场、国际市场，推进快递进村、快递进场和快递出海的“两进一出”工程。

第二，要发展三个新业态，为打通电商配送的难点堵点，重点推进智能快件箱、快递末端公共服务平台以及仓递一体化这三个新业态的发展，通俗的讲就是“三个递”，即箱递、站递和仓递，来适应电商线上线下融合发展的需要。

第三，要完善三个机制。这也是针对疫情防控和复工复产期间出现的一些难点和堵点问题。要完善末端管理机制，解决好快递员进小区和封闭小区智能快件箱建设的问题；完善数据互联共享机制，满足电商正逐渐出现的库存前置、智能分仓等新模式的需要；完善农村保障机制，加强政府对农村快递服务的保障，推动快递的下乡和进村能够落到实处。谢谢。2020-04-25 16:12:51

长江日报长江网驻京记者:

作为本次疫情重灾区，湖北省尤其武汉市经济和民生受到严重影响。供销合作总社有没有针对湖北和武汉的帮扶政策以及具体措施，能否介绍一下具体的情况和最新进展？谢谢。2020-04-25 16:14:59

刘进喜:

谢谢记者的提问。一方有难、八方支援，是中华民族的传统美德，也是社会主义核心价值观的重要体现。疫情发生以来，供销合作总社坚决落实党中央的决策部署，总社党组、理事会第一时间作出工作部署，号召全系统弘扬“互帮互助、团结协作”的合作社价值理念，建立了19个省（区、市）供销社对口支援湖北省的工作机制。全系统纷纷行动起来捐款捐物，截至3月底供销系统向湖北捐助款项1764.3万元，捐赠防护物资、粮油蔬菜等物品1415吨。

进入4月份以来，湖北春茶、小龙虾、香菇等一些农产品集中上市，在疫情冲击面前，销售遇到了困难。供销合作总社高度重视，立即成立专班，组织全系统发挥我们的网络优势、渠道优势，加大采购、加快销售。供销合作总社机关和直属企事业单位及各地供销合作社行动起来，线上线下多措并举，积极购买和帮助销售湖北农产品。截至4月24日，全国供销合作社系统累计采购湖北的茶叶、小龙虾、香菇等农产品共计18.1亿元，其中茶叶8.3亿元，小龙虾6.3亿元。这只是阶段性的数据，这项工作还在紧锣密鼓进行中，我们还将及时向社会公布最新进展。谢谢。2020-04-25 16:15:31

香港经济导报记者:

今年以来跨境电商逆势增长，请问疫情之下，我国跨境电商综合试验区的布局情况怎么样？谢谢。2020-04-25 16:16:05

蔡裕东:

感谢你的提问，4月7日国务院新设了46个综试区，再加上批准的59个，全国将有105个综合试验区，地域范围覆盖了30个省（区、市），形成了陆海内外联动、东西双方互济的发展格局，综试区将继续通过开展先行先试，并适用跨境电商零售出口税收和零售进口监管等政策措施，来促进跨境电商的发展，谢谢。2020-04-25 16:16:36

中国家庭报记者:

信息消费既是新型消费的重要组成部分，也是居民消费升级的重要体现。请问，疫情期间信息消费有哪些变化？下一步工信部将采取哪些举措推动、扩大和升级信息消费？谢谢。2020-04-25 16:20:18

李颖:

这个问题提的非常好，大家都比较清楚，工信部是产业主管部门。这些年，我们在推动供给侧结构改革的过程中，按照问题导向、需求导向的要求，我们也从需求侧发力，从供给和需求两个维度推动产业的发展。2013年和2017年，我部牵头推动国务院相继出台了《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》和《关于进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的指导意见》，这两个意见从消费的角度切入，通过需求牵引来带动整个产业转型升级。

近年来，信息消费一直保持着高速增长态势，已经广泛地渗透到人民群众的衣食住行娱乐等各个层面，实现了由信息本身的消费向“信息+消费”，由线上为主的消费转向线上线下融合的新局面，拓展了人民群众的数字生活新空间。疫情期间，在线医疗、网络教育、生鲜配送、新零售等消费需求爆发式的增长，越来越多的人民群众享受到信息消费的便利，为对冲疫情影响、推动经济稳定运行发挥了重要作用。同时面对企业的音视频会议、远程办公、在线文档协同、云端存储等服务，有力的促进了各地企业实现复工复产，数据流量的消费直观反映了信息消费的快速增长。2020年一季度，我国移动互联网接入流量同比增长39.3%，今年3月户均移动互联网接入流量达到9.5GB，为近12月以来的最高点。

下一阶段，我们将从加速提升产业供给能力，进一步扩大信息消费的覆盖范围，营造良好消费环境等方面，从供给和需求侧协同发力，扩大和升级信息消费。我们也在配合商务部筹划“双品网购节”活动，我部的重点是推荐好的解决方案，推出产品优质，提高企业服务能力。从消费品供给端有几个特点：一是大量新产品供消费者来选择。行业的骨干、优势企业踊跃参加，包括部分出口转内销的企业，推出众多品质、性能优良，可引领消费升级，以及具有独特功能的创新型、功能型、绿色化新产品。二是注重提升消费者的体验感，企业将通过大数据优选产品，采取直播带货等方式加强宣传，开展线上线下全渠道销售，使消费者有更好的消费体验。三是优惠促销让利消费者。一些品牌企业已经备足货源，通过发放红包、良心定价、打折优惠等方式让利消费者。从工信部的角度，更多从供给侧配合好商务部一起把“双品网购节”做好，打造成为在线消费升级的一道亮丽风景。谢谢。2020-04-25 16:21:01

米锋:

时间关系，最后再提两个问题，请继续提问。2020-04-25 16:22:22

经济日报记者:

今年一季度我们的GDP下降6.8%，第三产业下降5.2%，供销合作社系统作为全国性的经济组织，受疫情影响有多大？我们在促进消费和助力经济提质升级方面做了哪些工作？谢谢。2020-04-25 16:29:56

刘进喜:

谢谢您的提问。疫情发生以来，供销系统一直奋力坚守在抗疫保供的第一线，战疫情、保供应、稳物价、惠民生，关键时刻发挥了国家队、生力军的作用。同时供销合作社是直接面向城乡群众开展服务的一个合作经济组织，在疫情的冲击面前我们受的影响还是比较大的。目前，随着国内疫情防控形势持续向好，生产生活加快恢复，供销系统也采取了多种措施加快复工复产。从3月份开始，全系统的经济运行已经出现明显反弹回升，3月份销售环比2月份增长96%，利润环比增长331%。我们目前主要从五个方面来防范化解风险，提高发展质量。

一是以遍布城乡的基层社、综合服务社、连锁门店等为支撑，开拓深耕农村消费市场。一季度，县和县以下在全系统销售额中的比重一直稳定在70%以上，成为全系统经济运行稳定发展的“压舱石”，也是目前快速回升的主要推动力。

二是加大产业结构调整力度，特别是加大生活必需品的供应力度。一季度，粮油类销售达到576亿元，同比增长2.1%；代理代办、养老幼教等社区生活服务方面，今年一季度也有亮点，营业额超过20亿元；物流的营业额超过10亿元，同比增长11.4%。

三是通过创新经营方式，大力推广线上订购、线下配送、送货上门服务，努力扩大业务规模，构建起供销合作社的保障线。疫情期间很多供销社的经营单位都做出了不涨价、稳物价的庄严承诺。江苏常客隆超市每天供应1元菜至少5个品种以上，确保群众最低生活保障不受影响。浙江上虞大通超市在疫情期间销售逆势增长29.6%。

四是强化内部管理，提高社有资产的质量效益。一季度社有企业的资产负债率降低了0.5个百分点，特别是基层社的负债率仅为61%；另外，全系统所有者权益同比增长2.5%，今年一季度实现利润49.2亿元。

五是积极承担保供的政治任务。疫情期间，我们全系统有1200多家企业承担了党和政府交办的抗疫保供任务，湖北省供销社系统，一个月的时间在各县市建成了96家应急物资储备中心。贵州遵义供销社在承接党委政府交办的要为全市一线抗疫工作人员提供团餐配送任务后，用几天时间就构建起从订购到配送的供应体系。抗疫期间供销合作社的蔬菜直通车、移动超市等一直活跃在广大城乡，成为抗疫期间一道亮丽的风景线。谢谢。2020-04-25 16:30:27

中国邮政快递报记者:

近期，智能快件箱等无人配送模式迅速发展，我注意到一些网民反映所在的小区没有快件箱，还有一些网民反映部分快递员没有经过用户同意就将快件投递入箱。请问，无人配送会不会成为邮政快递业未来的发展趋势？国家邮政局将对无人配送进行怎样的规范管理？谢谢。2020-04-25 16:31:08

边作栋:

谢谢您的提问。无人配送目前来看主要包括智能快件箱、无人机、无人车等形式，是邮政快递末端服务的发展趋势之一。目前看，智能快件箱是比较成熟的，在本次疫情防控期间也发挥了非常重要的作用。无人机目前主要应用于山区和海岛等一些交通不便地区的快件投递。疫情期间，湖北武汉的快递企业用无人机把医疗防疫物资成功地降落在武汉金银潭医院，说明无人机在交通限行、封闭管理等情况下有其优势，而且对于避免交叉感染也有独特作用。无人车目前仍然处于在校园、小区进行试点的阶段。

近年来全国已经建成的智能快件箱有40.6万组，全国主要城市都已经有智能快件箱投入使用。据我们统计，通过智能快件箱投递的快件占快件总数的10%，这个应用比例已经比较高了。但是，仍有很多老旧居民小区没有设立智能快件箱。针对这些问题，国家邮政局计划近期出台支持智能快件箱建设的指导意见，重点是明确智能快件箱作为公共服务设施的属性，同时积极推动智能快件箱实现“六进”，即进社区、进机关、进校园、进商厦、进农村、进交通枢纽场站，以便发挥好智能快件箱独特的优势。当然，智能快件箱只是末端投递的方式之一，上门投递、智能快件箱投递、服务站投递这些形式将互相补充，以满足用户的差异化需求。对于一些网友反映的未经用户同意就将快件投入到智能快件箱的行为，在去年出台实施的部门规章《智能快件箱寄递服务管理办法》中已经有明确规定。对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉或者举报，邮政管理部门也将依法予以查处。谢谢。2020-04-25 16:31:22

米锋:

谢谢几位嘉宾的回答，明天的发布会将围绕加强医疗物资出口质量监管，请商务部、海关总署、市场监管总局、国家药监局相关司局的负责人来共同回答媒体提问，欢迎大家继续关注。今天发布会到此结束！谢谢大家！2020-04-25 16:31:41